训话道：“孙副总经理。越洋百货的经营状况真令我担心，我作为一名普通的消费者，在这里消费受了气，我想你有必要给我解释一番。”

“白副总，这个我会彻底查清楚，一定会给你一个满意的答复。”

白晴婷冷笑道：“这就是我要的答案，真可笑。你这个副总经理竟然不能在第一时间到达现场。避免矛盾激化。”白晴婷说着又转向这层楼的区域经理。“而你作为区域经理，竟然在二十分钟之后出现，我不管你当时在哪里，你的迟到导致事情不能在第一时间解决。以至于引起更恶劣地影响。至于其他的营业员，我更不想多说。只是想说目前我对于越洋百货的经营状况很不满意。这里的员工没有想到她们代表的是越洋百货的形象。更深一点，那就代表整个世纪国际集团的形象。这件事情我不会就这样完地，等集团公司正式上班，我会亲自处理这件事情。现在，我需要你们作出改变，至少在春节这段期间改变，不管我们地顾客态度如何恶劣，你们都必须保持笑容。”

孙副总经理连连点头。那个胖女人更是脸色惨白。不敢抬头看白晴婷。至于那个和叶凌飞起冲突的女营业员更是被吓得不敢说一句话。她没想到事情如此严重，看样子自己会被辞退。

她脸色惨白。紧咬嘴唇，忽然到了白晴婷面前，连声哀求道：“白副总，我错了，我一定会改，不要开除我。”

白晴婷冷着脸，看了那个女营业员一眼，冷漠道：“这件事情我不管，那是你们孙副经理的事情。“

“这件事情我看和这些员工无关。”叶凌飞这时候插嘴道：“什么样的人**什么样地兵，要我说你们这些营业员都是没有意识到这点，白副总也没说要开除你，只是想让你改正错误。改了错误，就是好同志吗。”叶凌飞说着一拉白晴婷胳膊道：“好了，老婆我们走吧。”

叶凌飞这是在冷处理，白晴婷所处的位置让她必须保持那种态度。而叶凌飞适时地插嘴，把白晴婷不能说出口地话说出来。毕竟目前白晴婷还没正式接管越洋百货，不能贸然对人事进行改革。

白晴婷现在对于叶凌飞有了新的认识，她现叶凌飞总是能在最关键时候出面解决问题，仿佛叶凌飞能看透她的想法。

白晴婷本就想以普通的顾客身份看看越洋百货的服务，却没有想到真遇到了营业员态度不好的事情。按照正常反应，顾客会投诉，白晴婷也很想知道越洋百货管理层遇到这类事情会如何处理。但碍于她的身份和教养，不能吵架，偏偏这个时候叶凌飞站出来了，帮她完成了吵架过程。

白晴婷亲身经历了生矛盾之后，越洋百货管理层的处理事情地能力，对越洋百货将来改革心中有数。

她听见叶凌飞这样说，正合她地意思。她也不想继续纠缠下去，毕竟现在还是营业时间，如果让那些顾客看见的话，对越洋百货地影响不好。她点了点头说道：“好了，孙副总经理，这件事情就这样吧，你可以忙去了。”

孙副总经理赶忙点头，对四周围过来的那些营业员道：“大家都回各自的岗位吧，记住白副总的话，一定要好好对待顾客，不许再生类似的事情。”

叶凌飞对白晴婷一竖大拇指道：“老婆，真有你的，果然有女强人的风采。”

“别和我贫嘴，不要在这里闹。”白晴婷紧绷着脸，她不想被这里的人看见她笑的样子，怎么说她都是世纪国际集团的副总，在面对自己的下属，一定要竖立权威。